一个老旧小区的停水之困：“用水难”持续10余年，解决方案因凑不齐改造费搁浅

摘要： “小区经常停水，几年了。”近日，四川西昌市长安花园一区的业主在问政平台反映称，长期以来，该小区住户长期“用水难”，他们多次向自来水公司、社区等反映，然而多年过去...

“小区经常停水，几年了。”近日，四川西昌市长安花园一区的业主在问政平台反映称，长期以来，该小区住户长期“用水难”，他们多次向自来水公司、社区等反映，然而多年过去，问题始终未得到有效解决。

小区的多位居民告诉红星新闻记者，这是一个老旧小区，有410余户居民。从10余年前开始，小区就经常出现停水，最长的一次停水超过一个月。停水原因主要有两点：一是管网老化，爆管抢修会出现停水；二是之前部分业主不交水费导致停水。另外，小区水压不足，5楼至11楼住户不得不想方设法，如安装增压泵和水箱、避开用水高峰，甚至提前用盆、桶储水备用。

“主要问题是水压小，高层住户受影响较大。”小区物业公司工作人员向记者证实，居民反映的问题确实存在。由于小区管网老化，且无二次加压供水设备，物业曾联系自来水公司勘察并制定改造方案，但安装增压泵及管网需三四十万元，因小区无维修基金，费用需业主分摊。尴尬的是，改造工程至今未能推进，“有部分低层用户认为，他们的水基本够用，不愿意交钱改造。”

▲西昌长安花园一区

住户反映：

出现过停水超一个月的情况

高层住户因水压低更是“用水难”

“你看嘛，我们家的水很小，今天太阳能根本上不了水，长期洗澡都只能接到盆子里洗。”5月7日，家住西昌长安花园一区7楼的业主李女士拧开水龙头，无奈地向红星新闻记者叹气。“在这里住了十多年，每年都会遭遇停水，日子久了，实在受不了。”

小区的多位业主表示，供水问题与先天管网设计缺陷密切相关。早在十多年前，小区供水管网就出现老化，爆管时有发生。其中一次爆管导致长时间停水，最终由业主自筹资金完成抢修。即便有住户维修或更换过老旧管道，至今依旧经常出现停水的现象。

李女士称，今年最长一次停水一周，此前出现过停水超一个月的情况。2016年12月，小区停水长达十多天，400多户居民生活陷入困境：做饭要么外出提水、买水，要么靠盒饭解决；洗澡只能去亲友家，或出钱去宾馆洗澡。后来，消防员用消防车送水，居民纷纷前来取水。“当时实在没得办法，只好搬到姐夫家去住。”李女士说。

▲李女士家的自来水水压较小

记者从业主处获悉，十多年来，过去因部分业主不缴费而导致停水，物业公司还和业主打官司。中国裁判文书网的多份判决书显示，2014年7月，西昌某物业公司入驻长安花园一区，为小区提供物业管理服务。服务初期小区的水费由物业代收后交给水厂，后因双方发生纠纷，物业从2015年7月起不再为小区业主代收代缴水费。2016年12月7日，因小区欠缴水费，西昌市供排水总公司对该小区开始停止供水。

除了停水，水压小也是一些高层住户们吐槽的问题。“即便有水，水压也很小，特别是高层住户常年用水都困难。有次正在洗澡的时候，突然就没水了，太尴尬了。”高层住户张先生表示，没有水用的时候，他家只能跑到三四楼邻居家中提水用，这种状况令人糟心。

▲高层住户家里准备的储水桶

改造滞后：

物业公司拟定了三个方案

改造工程却至今未动工

小区多名业主反映，水压不足影响日常生活：“低层住户给太阳能上水困难，用水高峰时燃气热水器无法启动。大多时候只能错峰用水，凌晨才能给太阳能上水。”

记者看到，由于水压小，很多住户家里都安装了小型增压泵。为缓解用水难题，高层住户都养成储水习惯，只要有水，便用盆、桶接满储备。李女士指向阳台摆放的蓝色大桶，无奈地笑道：“你看，我们这儿几乎每家都备着这样的储水桶。”

▲小区住户家里安装的加压泵

▲小区住户家里安装的小型加压泵

小区的多名业主称，这些年，他们多次向物业、自来水公司、社区等反映，但是“吃水难”问题一直未能得到解决。直到2024年12月，小区所在的物业公司拟定了初步解决方案，并向业主们进行了通告。

方案一：安装增压泵。联系自来水公司对小区情况进行勘察，制定安装方案、选址、具体费用明细。物业公司已咨询过水厂，大概费用在二十万元上下。如采取此方案，就需要全体业主签字同意，并交取分摊到户的费用。（后续还会产生增压泵启泵工作状态下产生的电费）此方案安装完毕，自来水厂公司也回复不能百分之百保证一定就能用水。

方案二：派出业主代表与物业公司工作人员一起去自来水厂要求水厂给水压，并保证能常年给够本小区足够的水压。

方案三：物业公司联系找取“家用小型增压泵”厂家商家，对高层无水用户愿意购买的去协商低价，整体安装，费用各付。

不少小区业主认为，唯有安装增压泵并改造供水管网，才能根治用水难题。当时，住户们满怀期待，可半年时间转瞬即逝，改造工程却迟迟未见动工迹象。加上近期又出现停水，居民们很着急。

为何滞后：

小区没有维修基金

部分低层住户不愿交钱

改造工程何时动工，成为小区住户茶余饭后热议的问题。究竟是资金筹措遇阻，还是施工方案尚未敲定？小区的物业公司工作人员向记者揭开了改造滞后的原因。

西昌市兴茂物业有限责任公司的工作人员介绍，该小区于上世纪90年代建成，现居住有410余户居民。“针对小区高层常年无水的现状，物业公司已经向自来水厂工作人员咨询过。他们回复称，由于小区下水管年限时长过长，减小了对小区供水的水压，担心爆管。”

该工作人员称，小区建成之初就没有安装二次加压供水设备，致整个小区的水压都很小，“小区的二区也面临同样困境。”但是安装增压泵和改造供水管网，自来水厂称需要三四十万元费用，加上小区没有维修基金，这部分费用只能由全体业主分摊。“改造工程至今未能推进，主要是有部分4楼及以下低层住户认为，他们的水基本够用，不愿意交钱改造。”

▲小区有几栋11层楼高的住宅楼

“我家住在3楼，日常用水基本能保障，就是水流小些，影响不算太大。让我们额外掏钱，确实不太愿意。”面对记者的采访，张婆婆如实说。几年前，小区里高层楼栋的电梯坏了，也是业主凑钱进行了更换，“有的一家人交了几千元。”

该工作人员坦言，小区历史遗留问题较多，已更换多家物业公司，现在业委会也解散了。“这几年，近30%住户以水的问题拒交物业费，其实我们也很无奈。目前，小区物业费按楼层区分，最低每平米0.5元，最高0.9元，即便收费较低，欠费现象仍屡见不鲜。公司运营也很困难，对我们而言实在力不从心，企业必须考虑成本压力。”

供水公司：

多次将方案报于该小区物业

至今未收到答复

针对业主们反映的停水问题，西昌市供排水集团有限责任公司回复称，经现场测压，该家属区表前主管供水压力已经满足市政供水压力要求，该小区采用市政供水，未安装二次加压供水设备。

“按行业规范，该小区建筑物高度达到14米以上，应当由用户出资增加二次加压设备解决供水问题。”该公司表示，他们已多次将二次供水方案报给该小区物业，至今未收到答复。“请业主联系小区负责人或小区业主委员会与自来水公司二次供水部门联系加设二次加压设备，以解决水压不足的问题。”

5月9日，西昌市供排水集团有限责任公司的工作人员告诉红星新闻记者，长安花园小区地势偏高，每到用水高峰期，高层确实存在水压不足的情况。此类老旧小区普遍存在管网老化、水压不足等问题。目前，加装二次加压设备需用户自筹资金，但该小区因资金问题未能实施。如果不加装设备，高层住户用水问题难以解决，建议错峰用水缓解现状。

▲西昌长安花园一区

对此，该小区的物业公司表示，由于无法收齐改造费用，导致上述解决方案搁浅。由于小区长期水压不足、停水频发，有部分业主认为是物业不作为，进而拒交物业费。然而，物业公司表示，仅凭物业之力，实难彻底解决小区用水的顽疾。由此，业主与物业陷入“不满服务——欠费拒缴”的恶性循环。

有业主表示，用水问题多年没有得到解决，有人打算把房子卖了，但因停水问题难以解决而无人问津，陷入进退两难的境地。红星新闻记者了解到，目前，当地相关部门也在积极协调处理此事。

红星新闻记者 江龙 摄影报道

编辑 包程立