吃了119根串串结账时变222串 商家计数引争议

摘要： 近日，有网友发视频称在吃串串时遇到签子收费比实际多一倍的情况。评论中也有顾客反映签子数被多算的问题。当事人表示，店家通过小程序识别后，在收银台手动输入签子数为2...

近日，有网友发视频称在吃串串时遇到签子收费比实际多一倍的情况。评论中也有顾客反映签子数被多算的问题。当事人表示，店家通过小程序识别后，在收银台手动输入签子数为222根，而自己拍照识别和人工数后都是119根。之后商家退还了差价。

涉事门店工作人员回应称，这只是小事，大家应该相互理解，不明白为什么非得要求三倍赔偿。他们平时数签子都是准确的，并表示会找数签软件客服反馈。

“吃串串”有其特别的计价方式，一般是根据剩下的签子数量来计费。这种模式建立在双方信任的基础上，很多时候消费者不会再去复核一遍。但此次事件中，商家算出的签子数量竟比实际高出一倍左右，差距明显，难以用误差解释。这让人怀疑商家是否经常在签子数量上动手脚，损害消费者的经济利益并破坏信任感。

根据相关法律规定，消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确的公平交易条件。不管商家是否故意多计签子数量，若不是消费者自行复核，肯定会被多收钱。商家的行为违背了公平交易原则，甚至涉嫌价格欺诈，消费者有权要求退一赔三。

涉事门店人员轻描淡写地称算错账是“小事情”，还抱怨为何要三倍赔偿，要求消费者与之“相互理解”。这种态度令人难以接受。对消费者而言，合法权益被侵犯，就餐体验变得糟糕，需要时刻保持警觉以避免被坑。

明码标价、准确计价本就是商家的基本责任。商家未能履行责任却要求消费者“理解”，这是强盗逻辑。对消费者权益的漠视以及对自身错误的无知和傲慢，这样的态度不可能赢得市场。每一次权益受损都可能影响消费者对整个行业的信任。商家应在出现问题后积极与消费者协商，诚恳道歉并给予合理补偿，而不是一味推诿责任。同时，商家应深刻反思，改善计价方式，确保顾客消费得明明白白。